Política de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Remodelaciones y Proyectos del Norte, S.A. de C.V., que utiliza el nombre comercial REPRONSA, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web, formularios de contacto, correo, teléfono y canales de atención.

Domicilio del responsable:

Correo para asuntos de privacidad: contacto@repronsa.com.

Teléfono: +52 81 1611 9218.

2. Datos personales que podemos recabar

Según el medio y el motivo de contacto, podrán recabarse los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Número de teléfono celular y correo electrónico.
• Indicación de si el proyecto corresponde a una empresa o a una persona particular.
• Nombre de la empresa o razón social, cuando voluntariamente se proporcione.
• Descripción del proyecto, necesidades, ubicación de la obra, especificaciones técnicas e información compartida en mensajes, correos o conversaciones con el equipo de atención.
• Datos técnicos de navegación, tales como dirección IP, tipo de navegador, fecha de acceso, páginas visitadas y parámetros de procedencia, en la medida en que sean registrados por la infraestructura del sitio o sus herramientas.

REPRONSA no solicita datos personales sensibles a través de su formulario público. Te recomendamos no incluir información médica, biométrica, financiera, contraseñas u otra información innecesaria en los campos libres o en el chat.

Si para una operación específica se requirieran datos adicionales, se informará su finalidad y, cuando sea exigible, se solicitará el consentimiento correspondiente.

3. Finalidades necesarias del tratamiento

Los datos recabados podrán utilizarse para:

• Identificar y contactar a quien solicita información, atención o una cotización.
• Comprender y evaluar las necesidades de un proyecto industrial, comercial o particular.
• Preparar propuestas, cotizaciones, visitas técnicas y seguimiento comercial solicitado.
• Canalizar la solicitud con personal autorizado y conservar el historial necesario para prestar atención.
• Dar seguimiento a relaciones contractuales y comerciales, cuando se formalicen.
• Administrar y proteger el funcionamiento del sitio, prevenir abusos y mantener registros técnicos necesarios para seguridad y operación.
• Atender requerimientos de autoridades competentes y obligaciones legales aplicables.

Estas finalidades están directamente vinculadas con el servicio o atención solicitados.

4. Finalidades secundarias y opción de negativa

De forma separada y únicamente cuando se cuente con el consentimiento que legalmente corresponda, REPRONSA podrá utilizar los datos para enviar novedades de servicios, invitaciones o comunicaciones promocionales no relacionadas directamente con una solicitud vigente.

Puedes negarte a estas finalidades o solicitar que cesen enviando un correo a contacto@repronsa.com con el asunto «Negativa a finalidades secundarias».

Negarte no impedirá que atendamos tu solicitud de información o cotización.

5. Obtención de datos y consentimiento

La información puede obtenerse directamente cuando llenas formularios, envías correos, realizas llamadas o interactúas con los canales de mensajería o chat integrados.

El tratamiento se realizará en los supuestos y con los consentimientos previstos por la legislación aplicable.

Cuando la ley requiera consentimiento expreso para determinadas categorías de datos o finalidades, se solicitará de forma específica.

6. Uso de herramientas tecnológicas y tecnologías de seguimiento

El sitio puede registrar datos técnicos de operación y procedencia de visitas, incluidos parámetros asociados a campañas digitales, con el fin de conocer el origen de consultas y administrar la atención.

También puede incorporar tecnologías de almacenamiento local, cookies u otros identificadores, dependiendo de las funciones efectivamente habilitadas y de la configuración del navegador.

Las cookies pueden bloquearse o eliminarse desde las opciones del navegador; determinadas funciones podrían dejar de operar si son necesarias para su funcionamiento.

Cuando se empleen tecnologías no esenciales que requieran consentimiento, deberá solicitarse antes de activarlas, según corresponda.

7. Compartición de datos, proveedores y transferencias

Para operar el sitio y atender solicitudes, REPRONSA puede apoyarse en prestadores de servicios de alojamiento, infraestructura, comunicaciones, correo electrónico y sistemas de atención comercial, incluido el chat integrado.

Tales proveedores deberán tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones, fines y medidas aplicables a su servicio, cuando actúen como encargados del tratamiento.

REPRONSA no venderá datos personales de quienes soliciten contacto.

Cuando sea necesaria una transferencia de datos a terceros distintos de los encargados, se informará y, en su caso, se recabará el consentimiento correspondiente, salvo las excepciones permitidas por la ley.

También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de autoridad competente.

8. Protección y conservación

REPRONSA adoptará medidas administrativas, físicas y técnicas razonables y apropiadas para proteger los datos frente a acceso, uso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados.

El acceso deberá limitarse a personas y prestadores que lo requieran para las finalidades informadas.

La información se conservará únicamente durante el tiempo necesario para atender solicitudes, dar seguimiento a relaciones comerciales o contractuales y cumplir obligaciones legales; después se eliminará, anonimizará o bloqueará según corresponda y conforme a los plazos legales aplicables.

9. Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición

La persona titular puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, debe enviar un correo a contacto@repronsa.com con el asunto «Solicitud de derechos ARCO» e incluir:

• Nombre de la persona titular y medio para recibir notificaciones.
• Documento o mecanismo adecuado para acreditar su identidad y, en su caso, representación legal.
• Descripción clara de los datos respecto de los cuales ejerce el derecho, salvo en solicitudes de acceso.
• Indicación del derecho que pretende ejercer y, de ser posible, elementos que permitan localizar la información.
• Para rectificación, descripción de los cambios solicitados y, cuando proceda, documentación que los sustente.

REPRONSA comunicará su determinación dentro de un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción de la solicitud; si procede, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta.

Los plazos podrán ampliarse en los casos y términos previstos por la ley.

La persona designada para atender datos personales dará trámite a la solicitud por este mismo medio.

10. Revocación del consentimiento y limitación de uso

La persona titular puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos, en los casos legalmente procedentes, enviando un correo a contacto@repronsa.com con el asunto «Revocación o limitación de datos», identificándose y describiendo su solicitud.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá los tratamientos que deban mantenerse por una obligación legal.

11. Cambios al aviso

Este aviso podrá actualizarse cuando cambien los procesos de atención, servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales.

La versión vigente, así como la fecha de su última actualización, estará disponible en esta misma página.

Cuando el cambio requiera comunicación o nuevo consentimiento conforme a la ley, REPRONSA realizará las acciones correspondientes.

12. Autoridad competente

Las personas titulares también podrán acudir a la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares conforme a la legislación vigente.

El tratamiento de los datos personales se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.